TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE OLDTIMER-SHOP.EU
Los Términos y Condiciones Generales de la tienda online Oldtimer-shop han sido elaborados de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (ZVPot), la Ley de Protección de Datos Personales (ZVOP-1) y la Ley de Comunicaciones Electrónicas (ZEKom-1).
La tienda en línea Oldtimer-shop.eu (también denominada "tienda") es operada por la empresa MAS Ltd, Partizanska cesta 82, 6210 Sežana, número de registro: 2138298000, número de IVA: SI16635876, que también es el proveedor de comercio electrónico. (en adelante, el vendedor o Oldtimer-shop.eu).
Los términos y condiciones determinan el funcionamiento de una tienda en línea, los derechos y obligaciones del comprador y del vendedor, y rigen su relación comercial.
El comprador está obligado a cumplir los términos y condiciones desde el momento de la confirmación del pedido. Cada vez que el comprador confirma su pedido, los términos y condiciones generales deben ser revisados y confirmados por el comprador. El comprador que ingresará cualquier información, está obligado a ingresar solo datos, información, etc. precisos y veraces. Información inexacta y falsa el comprador puede ser considerada abusiva y entregada al departamento legal.
Comprar
La tienda online Oldtimer Shop está destinada a particulares y empresas.
Orden en proceso:
- El cliente selecciona el producto deseado haciendo clic en “añadir al carrito” y luego en “pagar”.
- El cliente completa los datos para la entrega.
- El cliente selecciona el método de pago (transferencia bancaria, Paypal o cualquier otro método de pago proporcionado por la plataforma de procesamiento de pagos Stripe)
- El cliente comprueba que está de acuerdo con los términos y condiciones generales.
En caso de que el envío de su artículo no aparezca en la lista, contáctenos antes de realizar el pedido.
A más tardar en un plazo de 12 horas, el cliente recibirá una confirmación automática del pedido por correo electrónico.
En caso de errores técnicos durante el proceso de pedido, el comprador puede informar el error a la dirección de correo electrónico: [email protected] en un período de 4 horas.
En caso de opción de pago por transferencia bancaria directa, el cliente puede contactar [email protected] para una factura proforma. Después de recibir el pago, el envío se enviará en el menor tiempo posible y el cliente será informado por dirección de correo electrónico sobre la información de seguimiento del envío.
En caso de que el artículo que un cliente desea no esté en stock (estos artículos están marcados como "en espera" en el botón Agregar al carrito), el tiempo de entrega puede prolongarse entre 1 semana y 6 meses. En ese caso, el cliente puede ponerse en contacto [email protected] para una fecha específica de entrega (algunos artículos son más difíciles de obtener que otros. A veces puede suceder que la fecha de entrega se siga prolongando. En este caso, el cliente puede contactarnos para discutir un reembolso).
Proceso de pedido para clientes corporativos:
El proceso de pedido para los clientes corporativos es el mismo que para los individuos, excepto para las empresas registradas que están establecidas en países de la Unión Europea.
Al proporcionar una válida Número de IVA, el cliente corporativo puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para una factura proforma sin importe de IVA. Si el cliente corporativo de la UE paga el importe con IVA, se le reembolsará el importe del IVA cuando se envíe el pedido.
Los clientes corporativos recibirán un sobre con albarán e instrucciones. El documento representa una prueba de entrega, debe ser firmado por el cliente, escaneado y devuelto para que podamos emitir y enviar una factura a nuestro cliente corporativo.
Los términos y condiciones para clientes corporativos se diferencian en que no tienen la posibilidad de rescindir el contrato sin especificar el motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, como se aplica a las personas físicas (consumidores).
Precios
Todos los precios incluyen el IVA y están en euros.
Los precios son válidos en el momento de la confirmación del pedido.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Plazos de envío y entrega
Los artículos se enviarán al cliente en el menor tiempo posible, generalmente 1-2 días hábiles después de recibir el pago (si todos los artículos pedidos están en stock en nuestro almacén). Los tiempos de entrega de la información se dan en la siguiente tabla (los tiempos de entrega en la siguiente tabla son informativos y pueden diferir del tiempo de entrega real).
El vendedor no es responsable de ningún retraso por parte de la empresa de envío.
| País | Plazo de entrega (días laborables-excluido el día de adjudicación) |
| Croacia, Eslovenia | 2 días |
| Austria, Alemania, Hungría, Italia | 3 días |
| Bélgica, República Checa, Luxemburgo, Eslovaquia, Portugal, España | 4 días |
| Italia, Países Bajos, Dinamarca, Francia, Grecia, Polonia, Rumania, Suecia, Montenegro | 5 días |
| Bulgaria, Estonia, Lituania, Letonia, Finlandia, Irlanda, Serbia, Islandia, Noruega | 6 días |
| Ciervo | 7-14 días |
Los artículos se entregan a través del Correo de Eslovenia, DPD, GLS y DHL, que son empresas en el extranjero con muchas otras empresas de entrega. Los gastos de envío se muestran en el segundo paso de la compra, antes del pago final. En el caso de que su envío no esté visible, contáctenos a la dirección de correo electrónico: [email protected]. El vendedor envía cada envío con un número de seguimiento para que sea posible verificar el estado del envío. Oldtimer-shop.eu ofrece envíos a todo el mundo.
Si recibió un código de seguimiento y nota que el envío no se ha movido durante al menos 10 días, puede contactarnos en [email protected] para que podamos enviar una consulta a la oficina de correos. Pueden tardar hasta 3 meses en responder a la consulta y completar el procedimiento de reclamación. Pedimos a nuestros clientes que sean pacientes durante este tiempo. Tenga en cuenta que hasta que se reciba una respuesta de la oficina de correos, su envío no se considera perdido y no está obligado a recibir un reembolso. Cuando descubren lo que ocurrió con su envío, analizamos la posible reenvío o emitimos un reembolso en su pedido. Pedimos disculpas por todos los posibles inconvenientes que pueda ocasionar.
Métodos de pago
Oldtimer-shop.eu proporciona los siguientes métodos de pago:
-PayPal
-cualquier método de pago proporcionado por la plataforma de procesamiento de pagos de Stripe
-Transferencia bancaria a la cuenta bancaria de la empresa MAS Ltd.
Nombre de la empresa: MAS Ltd
Dirección:
Partizanska cesta 82
6210 Sezana
Eslovenia
IBAN: SI56031791000150716
BIC/SWIFT:SKBASI2X
Oldtimer-shop.eu adjunta factura impresa al envío. Una factura muestra los precios divididos de los artículos y el envío. El comprador está obligado a comprobar la corrección de los datos antes de confirmar el pedido para la posterior corrección de la factura emitida
Derecho a desistir de la compra, quejas, devoluciones.
El cliente tiene derecho a notificar al vendedor su desistimiento del contrato en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo comienza a contar un día después de que el cliente reciba el artículo. En este caso, el único coste para el cliente será el de los gastos de envío de la devolución del artículo. Tenga en cuenta que no se reembolsará el coste original del envío. El cliente deberá devolver el artículo al vendedor sin daños y en la misma cantidad, a menos que el artículo se destruya, dañe, se pierda o se reduzca su cantidad por causas ajenas al cliente. El cliente no podrá utilizar libremente los productos hasta que haya desistido del contrato.
Proceso de reembolso:
-El cliente notificará al vendedor con una declaración de desistimiento a la dirección de correo electrónico: [email protected]
-El envío devuelto debe estar debidamente preparado para el transporte, teniendo en cuenta que los artículos devueltos se envían con número de seguimiento.
– Se debe añadir una copia de la factura en el paquete.
– dirección para la devolución de artículos:
MAS Ltda.
Cesta industrial 144
5000 Nueva Gorica
Eslovenia
Las devoluciones no son posibles para países fuera de la Unión Europea. Si encuentra que el artículo está defectuoso, puede proporcionar imágenes y/o cualquier tipo de prueba de daño. Si el daño es de hecho justificado, obtendrá un reembolso completo de su pedido. Si aparece que el artículo está en las mismas condiciones en que se vendió, el reembolso no está justificado.
En caso de daños durante el envío, rogamos a nuestros clientes que nos informen de los daños lo antes posible para que podamos iniciar un procedimiento de reclamación con nuestro servicio postal. Este procedimiento puede demorar hasta 3 meses, por lo que rogamos a nuestros clientes paciencia hasta que se complete el procedimiento.
Los pagos de reembolso de los artículos que el comprador devuelve se realizarán lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de recibir la notificación de desistimiento del contrato, pero el vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso de los pagos recibidos para aceptar los artículos devueltos. o hasta que el cliente proporcione evidencia de que los artículos fueron devueltos.
Un error administrativo
Si un producto tiene un error administrativo, el cliente debe, dentro del plazo legal, informar al proveedor del error y del mensaje de error, describir detalladamente la situación y permitir que el proveedor verifique el producto.
Garantía
Para los artículos en la tienda Oldtimer obtienes garantía; para solicitarla debes mostrar la factura. El período de garantía es de 1 mes a partir de la fecha de recepción del artículo. No se pueden hacer cumplir garantías para reparar defectos causados por mal uso, negligencia y daños mecánicos.
Protección de datos y privacidad
Oldtimer shop con su pedido recibe y almacena esa información: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Los datos personales se utilizarán exclusivamente para la adjudicación del contrato y la comercialización de nuestros productos. Los datos personales se conservarán en un lugar seguro y no se transmitirán a terceros. Además de los datos personales, Oldtimer Shop se reserva el derecho de almacenar los datos de compra (la fecha de compra, el tipo de compra, el contenido y el valor de la compra).
Las finalidades adicionales del tratamiento de los datos personales a que se refiere el contrato son:
– Enviar material publicitario
– Información sobre nuevos servicios y operaciones
– Investigación de marketing y estadística.
Con las finalidades de procesamiento de datos antes mencionadas, el comprador acepta la confirmación de nuestros términos y condiciones generales antes de realizar la compra.
El cliente puede, en cualquier momento, mediante solicitud por escrito o por correo electrónico al responsable del tratamiento, suspender de forma permanente o temporal el uso de sus datos personales con fines de marketing directo. El operador lo hará lo antes posible y a más tardar en un plazo de 15 días.
Disposiciones finales, quejas y controversias:
El vendedor está tratando de garantizar la exactitud de los datos publicados en el sitio web. www.oldtimer-shop.eu. Pero tenga en cuenta que, en ciertos casos, la naturaleza de los artículos, la entrega o el precio cambian tan rápidamente que el vendedor no corrige toda la información del sitio web. En este caso, el vendedor informará al cliente sobre los cambios y cancelará el contrato o reemplazará el artículo solicitado.
Las objeciones, comentarios, solicitudes, declaraciones y quejas de los clientes se pueden enviar a la dirección de correo electrónico [email protected] o escribiendo a: MAS DOO Partizanska cesta 82, Sezana 6210, Eslovenia. La resolución de los recursos, observaciones, quejas y reclamaciones se hará de conformidad con la legislación aplicable.
Contenido publicado en el sitio web www.oldtimer-shop.eu es propiedad de MAS doo y sus proveedores y solo se puede utilizar con fines no comerciales, donde deben conservar todas las advertencias establecidas sobre los derechos de autor y no pueden copiarse, reproducirse ni difundirse de ninguna otra manera.
¡El equipo de Oldtimer Shop le desea una compra agradable y cómoda!
